3 Şaban 1438 | 29 Nisan 2017
Ana Sayfa Günün Haberleri Yazarlar TÜRKİYE POLİTİKA EKONOMİ SPOR DÜNYA SAĞLIK & YAŞAM EĞİTİM BİLİM-TEKNOLOJİ KÜLTÜR-SANAT
MAKALELER
Şirketlerin hizmet sevdası!
05/12/2016 - 09:00
Mustafa YILDIRIM

Ülkemizde son yıllarda bir özelleştirme furyası başladı. Devletin elinde ne var ne yok satan iktidar, üretim yapan fabrikaların satışı bitince bu sefer de hizmet kurumlarına el atarak devletin vatandaşına sunduğu bir kısım hizmetleri özelleştirerek bütçe üzerinde oluşturdukları yükten (!) kurtuldu.

İktidarların sadece adam istihdam etmek için arpalık olarak kullandıkları bir kısım kurumlar da bu çerçevede özelleştirildiler. Bahaneleri de güzeldi gerçekten hizmet kalitesini arttırmak. Kurumlar ıslah edilerek yeniden kâra geçirilmesi mümkünken nedense bu yola başvurulmayarak işin kolayına kaçıldı ve hizmet için elden çıkarıldılar. 
Daha fazla hizmet için özelleştirilen kurumlardan birisi de elektrik idaresi oldu. En büyük müşteri potansiyeline sahip olan İstanbul da ihale edildi haliyle; Avrupa yakası elektrik enerjisinin perakende dağıtım ve satış işini CLK Enerji kazandı.
 
Hizmet için büyük bir aşkla göreve başlayan CLK başlangıçta işleri kolaylaştırarak hizmet aşkını dışa vurmuştu. Abonelik, diğer işlemler oldukça kolaylaşmış ve isteyen herkes şartları yerine getirdiği takdirde elektriğe kavuşabilmişti. Özellikle çalışma süresini 17.00’den 18.00’e çıkarması vatandaş için de ayrıca bir kolaylık olmuştu.
 
İşte bu hizmet odaklı çalışan kurumun Gaziosmanpaşa Bölge Müdürlüğü’ne bir iş için 02.12.2016 günü saat 16:17’de ulaşıp işlem yaptırmak için numara almak istediğimde, numaratörün üzerinde kocaman bir kağıda yazılmış olan “NUMARA KALMADI” yazısıyla karşılaşınca oldukça şaşırdım. Mesainin bitmesine yaklaşık iki saat vardı ve bekleyen insan sayısı da yirmi otuz kişi kadardı. İçerde hizmet veren birçok banko olduğundan sırada bekleyenlerin yarım saat içerisinde işlerinin bitebileceğini hesap edersek neden numara kalmamıştı doğrusu anlayamadım. Görevlilere sorduğumda mantıklı bir cevap veremediler. Sadece numara bitti diyorlardı. Hizmet aşkının buram buram solunduğu yerde ben de şirketin hizmete olan hassasiyetini bildiğimden şaşkındım. Neticede işimi yapamadan binayı terk etmek zorunda kaldım.
 
İşimi internet üzerinden yapmak istediğimde ise sürekli kimlik bilgileriniz uyuşmamaktadır diye bir bilgi ile karşılaştım. 444 ile başlayan müşteri temsilciğini aradım oradan da bir sonuç elde edemedim. Anlayacağınız işimi gayret etmeme rağmen halledemedim.
 
Şimdi hizmeti önceleyen CLK Boğaziçi Elektrik mesainin bitmesine iki saate yakın bir zaman kalmasına rağmen numaranın bitmesini izah edecektir eminim. Zira hizmet odaklı çalıştıklarından benim o gün işimi halledemeyişimin, gittiğim onca yolun ve kaybettiğim zamanın da mutlaka bir telafisi olacaktır. Zira CLK Boğaziçi Elektrik hizmeti önceleyen bir kurumdur. Ve hizmet aşığıdır bunu da biliyorum.
 
Gelelim hizmet aşkıyla yanıp tutuşan bir başka kuruluşumuza! Ülkemizde internet kullanımı 90’lı yılların sonlarına doğru yaygınlaşmaya başladı. Ve ilk zamanlar internette bana göre rakipsiz bir firma vardı; Superonline. Hem internet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti oldukça yüksek olan firmayı ben de internete adım attığımda tercih etmiştim. Neticede hizmet odaklı bir çalışma içerisindeydiler. 1999 yılından bu yana da evde internetimi hep Superonline’den sağladım. Zaman içerisinde ekonomik şartları çerçevesinde Superonline’yiTurkcell satın aldı. Bu aslında kalitenin artması açısından sevindirici bir gelişme sayılmalıydı. Zira satın alan şirket de hizmeti şiar edinmiş bir kuruluştu. Ve hep hizmet – çözüm odaklı bir çalışmanın içerisindeydiler. Lafı uzatmayalım yeni bir eve taşındığımdan internetimin nakledilmesi için bu hizmeti önceleyen firmanın yani TurkcellSuperonline’nin müşteri temsilcisini aradım 0850’li bir numaradan. Bir gün sonra beni arayarak interneti nakledemeyeceklerini zira oturduğum evin iskânı olmadığını söylediler. İstanbul gibi bir şehirde iskânı olmayan binlerce hatta milyonlarca konut olduğunu bilmiyorlardı sanırım. Oturduğum evin iskânının alınması işinin bir belki iki ayı bulacağını ve benim bu sürede internetsiz kalacağımı ifade etmeme rağmen nedense ikna etmede başarılı olamadım ve on gündür internet kullanamamaktayım. İki konut arasında mesafenin yirmi otuz metre olduğunu da düşünürsek durum biraz daha netleşir sanırım. Eminim hizmet odaklı çalışan Turkcell Superonline de bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapacaktır. Kendilerince haklı olduklarını filan da söyleyeceklerdir. Neticede hizmet aşkıyla yanıp tutuşmaktalar kendileri. Ama çözüm üretemeyeceklerinden sanırım ben artık başka bir internet firması arıyor olacağım. Neticede ülkemizde hizmet aşığı o kadar çok firma var ki…
 

Minik bir tebessüm

Mandalar yesinler
Bir şehirde meşhur bir hoca efendi vekillerin, bürokratların da olduğu bir yemeğe davet edilir. Yemek boyunca hocam şöyle hocam böyle denilerek hocaya iltifat edilir. Bir müddet sonra bir bürokrat:
- Manda ile hoca bir bostana girseler önce hangisini çıkarmak gerekir Diye masadakilere bir soru sorar. Bir kısmı gülerek:
- Manda daha çok yer o yüzden manda çıkartılsın derken diğer bir kısmı ise:
- Yok yok! Hoca daha çok yer önce hoca çıkartılsın diyerek kahkaha atarak cevap verirler. Bütün bunları oturduğu yerden sessizce dinleyen hoca efendi ayağa kalkarak dışarı yönelir. Bunu gören zevat:
- Aman hocam niçin kalktınız Daha yemeği bitirmedik. Deyince hoca:
- Hoca çıktı işte. Artık mandalar doyasıya yesinler… Der.
 

İlgilisine notlar:

yy Katliam yapılan bölgelere imkân olsa da birkaç balina ya da panda gönderilse acaba duyarsız olanlar ilgilenirler mi orayla
yy Okula başlama yaşını 2-3’e çekmek isteyenler, oldu olacak anne karnında alın çocuğu bari de anne nedir bilemeden kokusuna hasret büyüsün yavrular.
yy Diyanet İşleri Başkanlığı dolara karşı milletçe verdiğimiz mücadeleye destek olmak için hac ve umre fiyatlarını TL üzerinden almalı bence.
yy Şirketlerin hizmet sevdası başlıklı yazımdaki hizmet kelimesinin yerine rant kelimesini koyarak bir daha okuyun yazıyı bakalım farklı olacak mı
YORUMLAR
YAZARIN DİĞER YAZILARI
24/04/2017 - 09:20 Görüşmelerin kayıt altına alınması ne işe yarıyor?
17/04/2017 - 09:01 Örtüyü kurtardık belki ama başları kaybettik
10/04/2017 - 09:10 Zulme sevgisini (!) katanlar
03/04/2017 - 09:08 Referandum en çok sol kesime yarayacak!
27/03/2017 - 10:41 Sen haklısın Ya Musa ama bizim karnımızı Firavun doyuruyor!
20/03/2017 - 09:29 Çanakkale geçildi mi?
13/03/2017 - 09:12 Sekiz güzel “sağlam” adam
06/03/2017 - 09:07 Hayat mı pahalılaştı yoksa insanlık mı ucuzladı?
20/02/2017 - 09:18 Her yerde adalet lazım vergide de!
13/02/2017 - 09:09 Biz neyin faturasını ödüyoruz?
06/02/2017 - 09:41 Gönüllü kölelik
30/01/2017 - 09:56 Sevdalinka...
23/01/2017 - 10:31 Ölçüyü kaçırmak
09/01/2017 - 09:12 Kar, kış serencamımız ve belediyelerimiz
02/01/2017 - 09:17 Fil eti yemeyen adam
26/12/2016 - 09:30 Kızılderili büyükbabanın notu
19/12/2016 - 09:09 Çok seviyoruz ya!
12/12/2016 - 09:36 Betona dayalı kalkınma
05/12/2016 - 09:00 Şirketlerin hizmet sevdası!
28/11/2016 - 09:23 Ateşle oynayanın eli yanar
21/11/2016 - 09:11 Amerika’nın kışı Müslüman’ın baharı
14/11/2016 - 09:02 Kan ve gözyaşıyla yoğrulmuş kıta; Amerika
07/11/2016 - 09:09 Aileyi koruyalım yitip gitmeden!
31/10/2016 - 09:34 Velilik ile delilik arasındaki ince çizgi
24/10/2016 - 09:00 Giyecek bir şeyim kalmadı baba!
17/10/2016 - 09:09 "Çevre kirliliği"
10/10/2016 - 09:25 Talut ile Calut kıssası ve düşündürdükleri - 4
03/10/2016 - 09:26 Talut ile Calut kıssası ve düşündürdükleri - 3
26/09/2016 - 09:49 Talut ile Calut kıssası ve düşündürdükleri - 2
19/09/2016 - 09:16 Talut ile Calut kıssası ve düşündürdükleri - 1
05/09/2016 - 10:53 Milli Görüş nedir Milli Görüşlü nasıl olmalıdır - 3
29/08/2016 - 09:05 Milli Görüş nedir Milli Görüşlü nasıl olmalıdır - 2
15/08/2016 - 09:39 Kandırıldım da duruldum
25/07/2016 - 09:03 Bu sefer bizim çocuklar başardı Coni
18/07/2016 - 09:08 Musahhih – Mürettip
11/07/2016 - 10:04 Tatile gidip akrabayı unutanlar
04/07/2016 - 13:23 Artık hüzün kokuyor bayramlar
20/06/2016 - 10:13 Abdestsiz namaz kılanlar
13/06/2016 - 15:26 Vicdanlara seslenen ay
06/06/2016 - 09:59 Oruç tutana mı tutmayana mı hoşgörü
23/05/2016 - 09:25 Komşu komşunun Wİ-Fİsine muhtaçtır
16/05/2016 - 09:18 Bir yandan ömrünü diğer yandan değerleri tüketenler
09/05/2016 - 09:10 Cennet dünyada kazanılır
02/05/2016 - 09:38 Kralın soytarıları
25/04/2016 - 13:45 Sevdim seni mabuduma, canan diye sevdim!
18/04/2016 - 09:41 Bize bir haller olmuş!
04/04/2016 - 15:27 Herkes kollarını açarak koşmadı Amerika'ya!
21/03/2016 - 16:12 Önce Bedir kuyularına varmalıydık, varamadık
09/03/2016 - 12:59 Elestü bi Rabbiküm kalu bela
01/02/2016 - 17:04 Küreselleştiremediklerimizden misiniz?
15/01/2016 - 13:20 44 yıldır kimseye eyvallahı olmayan gazete!
30/12/2015 - 15:02 Kurt bürünmüş kuzu postuna, bizimki koşar gider dostuna
02/11/2015 - 14:16 Hakkı batıla bulaştırmayalım!
19/10/2015 - 13:46 Çin malı oyuncakla büyüyen çocuklar yerli otomobile bineceklermiş!
29/06/2015 - 11:30 Ya fitre hesabı yanlış ya iftar mönüsü fiyatı fahiş!
23/06/2015 - 14:35 Bir fitre bir kumanya hop Cennetin ortasına
15/06/2015 - 10:37 Eylemci Müslüman eyyamcı oldu
08/06/2015 - 08:43 Haşemalı havuz medyası ve pekmez!
01/06/2015 - 11:05 Saadete oy verirsen Saadet gelir CHP değil! - 3
25/05/2015 - 11:15 Saadete oy verirsen Saadet gelir CHP değil! - 2
18/05/2015 - 10:46 Saadete oy verirsen Saadet gelir CHP değil! - 1
11/05/2015 - 12:13 Patates soğan ithal ederiz ama tarım ülkesiyiz!
27/04/2015 - 11:25 Biz de Viyana kapılarında şehitlerimizi analım!
13/04/2015 - 11:15 Ümitleri yeniden yeşerten ittifak
06/04/2015 - 10:15 Güçlü devlet lafla olunmuyor
30/03/2015 - 10:28 Başörtüsü çözüldü şimdi tesettür sorunu başladı
23/02/2015 - 10:42 Kindar Değil Dindar Bir Adam: Erbakan
19/01/2015 - 10:20 'Çarli' maymun kalaydı iyiydi
12/01/2015 - 10:12 Alnı Secdeli Kapitalist Müslümanlar
22/12/2014 - 16:32 Hak Davanın Yüzdesi Olmaz
15/12/2014 - 10:45 Sen Alışverişe Avmye Gidersin Ama Cenazene Mahalle Esnafı Gelir
08/12/2014 - 10:21 Sosyal Medya ve Müslümanlar
01/12/2014 - 11:03 Sosyal Medya ve Toplum
24/11/2014 - 10:43 Sosyal Medya ve Aile
03/11/2014 - 10:40 Kert-emey-enkele
13/10/2014 - 17:56 Gencim, Özgürüm, Yakarım, Yıkarım
15/09/2014 - 14:29 İki fotoğraf arasına sıkıştırılmış Türkiye
10/02/2014 - 09:31 Gölgesinden korkanlar
07/10/2013 - 11:59 Tanzimat Fermanı
01/07/2013 - 20:06 Gezi bitti şimdi fısıltı gazetesi zamanı
24/06/2013 - 09:46 Çınar ağacı yalnız otlar kalabalıktır!..
20/05/2013 - 12:03 Eyüp İmam Hatip Lisesi
29/04/2013 - 09:35 Başörtüsü meselesi ne oldu!
22/04/2013 - 02:36 İyi ki geldin Ya Rasulallah…
15/04/2013 - 10:16 Ekmek arası domates peynir
01/04/2013 - 10:13 Ben çektim çocuğum çekmesin!.
25/03/2013 - 12:38 Ne pasaport ne vize bize her yer Rize!..
18/03/2013 - 10:51 Çanakkale’de ne olmuştu!..
11/03/2013 - 10:12 Ucu yakılmış mektuplar!..
04/03/2013 - 15:22 Şifalı bitkiler!..
25/02/2013 - 11:20 Erbakan Haftası!..
18/02/2013 - 09:22 Para mı bitti düzenle bir imtihan gitsin!..
11/02/2013 - 01:07 Açıkça Önemsenmeyen Fertler!..
28/01/2013 - 09:22 Mahallenin delisi!..
21/01/2013 - 00:39 Bu tivit reklam kokuyor!..
07/01/2013 - 08:22 Aşık maşukunun yolunda olur ve o yolda ölür!..
31/12/2012 - 08:36 Yeşil feministler...
24/12/2012 - 08:06 Baltacı Mehmed'in torunları...
17/12/2012 - 09:37 Usta ne diyorsun bu hususta!..
10/12/2012 - 09:29 Paran kadar insansın!..
03/12/2012 - 10:45 Rüyanda çarşafa bürünesin!..
26/11/2012 - 09:48 İki rekat arasında tweet atmak!..
19/11/2012 - 00:38 Ustasever tatlısu mücahitleri!..
12/11/2012 - 08:00 Hicret bedel ödemektir
05/11/2012 - 09:33 Huzur Sokağı
29/10/2012 - 11:24 Kurban ve vahşet
15/10/2012 - 08:35 Hayırlı bir eş Allah'ın kuluna bir ikramıdır...
08/10/2012 - 08:25 Evli erkekler neden başkasını sever? 2
01/10/2012 - 13:49 Evli erkekler neden “başkasını” sever? - 1
24/09/2012 - 09:16 Aklını Şevkle Koruyanlar 5
17/09/2012 - 01:58 Aklını Şevkle Koruyanlar 4
10/09/2012 - 10:40 Aklını Şevkle Koruyanlar 3
3/09/2012 - 0:39 Aklını Şevkle Koruyanlar 2
27/8/2012 - 10:38 Aklını Şevkle Koruyanlar 1
 
TSK'dan PKK'ya hava harekatı
Dursun Özbek'ten UEFA müjdesi
Fetönün Askeri Karargahı
Çeçenistan'daki saldırıyı DEAŞ üstlendi
Son bir haftada 26 terörist öldürüldü
300 AK Partili isim CHP'ye geçti
Trabzonspor'da rakipler aynı, puanlar farklı
Avrupa yaz saatine geçiyor!
Kahraman şehit Halisdemir'e büyük ayıp!
EN ÇOK
Yazarlar
Mustafa GEÇER
TÜRKİYE’NİN BATILILAŞMA SORUNU
Atilla MEHDİGİL
Bu Millet Gök Kubbe’yi başınıza geçirir!..
Hayati OTYAKMAZ
MUTLU OLMAK İÇİN!
Feyzullah AYDOĞAN
MİLLİ GÖRÜŞ ÖZGÜVENİ
Ekrem ŞAMA
Referandum gözlemcileri
Mustafa BİLGEN
Hz PEYGAMBER (s.a.v.)’İN SİYASETÇİYE ÖĞÜTLERİ
Şeref KAÇMAZ
DEĞİŞTİRİ - YORUM
Mustafa KAYA
Arpacıya Borç Eden Ahırını Tez Satar
İshak BEYAZAY
İçimizdeki put
Mustafa İŞCAN
SGK prim ödeme tarihi değişti mi?
Uzm.Dr. Ali AYDIN
Soğuk Parmaklar Hangi Hastalıklarda Görülür
Alıntı Yazılar
Mehmet Şevket EYGİ
Hepsinden Devlet Sorumludur
Abdullah AKÇAY
Düşünmek herkese iyi gelecek !..
Yusuf KAPLAN
Kilise saldırıları: İhvan’ı bitirme tezgâhı...
Ali Haydar HAKSAL
Süreci doğru algılamak -ı-
Prof. Dr. Mehmet Seyfettin EROL
“Buçuk Savaş”ta Başlangıç Vuruşu...
Zeki CEYHAN
Günlerdir bekliyoruz!
Mevlüt ÖZCAN
Evlilik bir “ibadet”tir
Mahmut TOPTAŞ
Sisifos tipi gavurluk
Prof.Dr.Ata ATUN
Kıbrıs’ta Rum olmayana yer yoktur
Prof. Dr. Burhanettin Can
Kadife darbe sürecinde yeni bir dönem-1: Dikkat
Akif EMRE
ABD’nin müdahale kapasitesi
İsmail Hakkı AKKİRAZ
Müstakim olan yolda yürümek
Mustafa YILDIRIM
Görüşmelerin kayıt altına alınması ne işe yarıyor?
Burak KILLIOĞLU
Uzlaşma olmadan nasıl olacak?
Şakir TARIM
Erbakan Ödülleri; Milli Görüş ihtiyacı
İsmail KILLIOĞLU
Bir halkoylamasının düşündürdükleri
İbrahim VELİ
Yüzde 49’u anlamak
Abdülkadir ÖZKAN
Batı (ABD ve AB) dürüst değil!..
 
Ana Sayfa Günün Haberleri Yazarlar TÜRKİYE POLİTİKA EKONOMİ SPOR DÜNYA SAĞLIK & YAŞAM EĞİTİM BİLİM-TEKNOLOJİ KÜLTÜR-SANAT
Copyright © 2011 TV 5 HABER
Sitemizdeki yazı, resim ve haberlerin her hakkı saklıdır.
İzinsiz, kaynak gösterilmeden kullanılamaz